- 17 octobre 2018
AUDIENCE MARKETING INSIGHTS
PMG ContentLab garantit non seulement le bon concept et le native content correspondant mais également leur distribution rentable et efficace. La détermination du buyer persona et du customer journey constitue un point important dans tout ce processus.
BUYER PERSONA
Un buyer persona, ou profil de clients, est un groupe d’acheteurs avec un modèle de comportement et d’intérêts similaire. La répartition, la description et la visualisation d’un buyer persona sont basées sur une étude quantitative et qualitative, et les données liées aux médias de PMG. Pour chaque profil de clients, on détermine quel contenu ils recevront, avec quel ton, quels canaux médiatiques et comment l’onboarding of loyalty sera rempli. PMG ContentLab peut accompagner tout ce processus et se charger du contenu, de la sélection des médias comme de la distribution.
CUSTOMER JOURNEY
Un customer journey, ou voyage de client, est la visualisation du processus suivi par un acheteur pour arriver à un achat définitif. Ce voyage de client englobe des touch points pouvant varier fortement en termes de type et de nombre selon le secteur, l’entreprise ou le produit que le consommateur veut acheter. PMG ContentLab détermine, si on le souhaite, quels touch points il y a et quels moyens de communication doivent être utilisés lors de chacune des phases d’un customer journey.